我是2000年，挂靠在一企业退休，20年没有一分钱取暖费补助，上哪说理去？

您有权向相关部门投诉或寻求法律援助来争取取暖费补助。
分析：作为退休职工，您可能享有相应的福利待遇，包括取暖费补助。若企业未按规定支付，则违反了劳动法及相关福利政策。您可以通过向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁或提起民事诉讼等途径来维护自己的合法权益。
提醒：若企业长期拒绝支付且态度恶劣，或您的生活因此受到严重影响，表明问题已比较严重，应及时寻求专业律师的帮助。
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处理方式：从法律角度看，您可以通过以下方式处理这一问题：
1. 向劳动监察部门投诉，由其进行调查并出具处理意见；
2. 申请劳动仲裁，由仲裁机构进行裁决；
3. 若仲裁结果不满意或企业不履行仲裁裁决，可提起民事诉讼。
选择建议：根据问题复杂程度、个人精力及时间成本等因素，选择合适的处理方式。劳动监察较为快速但处理力度可能有限；劳动仲裁相对正式但程序稍繁琐；民事诉讼最具法律效力但耗时较长。
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具体操作如下：
1. 劳动监察投诉：准备相关证据材料（如退休证明、取暖费补助政策文件等），前往当地劳动监察部门提交投诉，并积极配合调查。
2. 劳动仲裁申请：向劳动仲裁委员会提交仲裁申请书及证据材料，参加仲裁庭审，等待仲裁裁决。若裁决支持您的请求，可要求企业履行。
3. 民事诉讼：若仲裁结果不满意或企业不履行仲裁裁决，可委托律师准备诉讼材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中需积极参与庭审，并根据法院判决要求企业履行义务。若判决生效后企业仍不履行，可申请强制执行。
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